欢迎使用「辛迪」（CindyLink，以下简称「本服务」或「我们」）。本协议是您（以下简称「用户」或「您」）与辛迪运营方之间，就注册、开通租户、使用 SaaS 控制台、桌面端数字员工及相关功能所订立的具有法律约束力的协议。请在注册前仔细阅读。勾选「我已阅读并同意」并完成注册，即视为您已充分理解并接受本协议全部条款。
一、定义与适用范围
- 租户：完成自助注册后创建的组织账户，可管理工位、账单与安装配置。
- 数字员工 / 桌面端：安装于您本地 Windows 环境的客户端与侧车进程，用于邮件监听、业务流程自动化、本机模型推理等。
- 业务数据：邮件正文与附件、订舱/询价/报价等业务单据与字段、解析中间结果、本地知识图谱业务内容、租户 ERP 导出内容及同类业务载荷。
- 控制面数据：不含业务字段的作业元数据（如任务/工作流标识、相位、计费、租户标识、设备指纹、路由键）以及人工看板所需的控制字段与状态。
- 人工看板：供您或您授权人员审核、确认、改派或终止自动化流程的人机协同界面。
- 运维资产：按企业类型提供的样例、解析器与配置包，须由您在本地安装与维护。
本协议适用于自助注册、财务控制台、安装说明邮件/直链、经授权使用的 API，以及桌面端全部功能。
二、账户注册与安全
- 您应提供真实、准确、完整的注册信息（含邮箱、租户名称、企业类型、ERP 选型等），并及时更新。
- 您对账户密码、激活令牌、内部 API 密钥、邮箱凭据及设备绑定负有保密责任；因保管不善导致的损失由您自行承担。
- 邮箱凭据保存在您本机安全存储（如操作系统凭据库），不以明文上传至云端。
- 一个邮箱域名通常对应一个租户邮箱后缀；工位邮箱应遵守平台域名策略。
- 我们有权在发现虚假注册、滥用、欺诈或违反本协议时，暂停或终止服务。
三、服务内容与变更
本服务包括但不限于：租户开通、安装包与 bootstrap 配置投递、人工看板、计费与发票相关能力，以及按订阅或结果计费策略提供的桌面端自动化能力。我们可能对功能进行升级、调整或下线，并将通过产品界面、邮件或文档合理告知。
桌面端依赖您本机环境（操作系统、邮件服务器连通性、本机模型与配置、本地运维资产等）。未正确安装运维资产、未配置 IMAP/SMTP、本机模型不可用，或本机安全策略拦截，可能导致部分功能不可用，这不视为我们违约。
四、费用与结算
- 部分能力按余额、订阅或「结果即服务」等策略计费；具体以控制台展示、订单确认及有效计费政策为准。
- 您应及时充值并保持可用余额，以免任务被门禁拦截。
- 已消耗的算力或自动化结果费用，除法律强制规定或我们书面同意外，一般不予退还。
- 发票与税务信息由您在财务控制台如实填写；因信息不实导致的开票问题由您负责。
五、用户行为规范
您承诺不得利用本服务：
- 从事违反中华人民共和国法律法规的活动；
- 未经授权访问、干扰他人系统、邮箱或数据；
- 发送垃圾邮件、诈骗内容或侵犯第三方知识产权、商业秘密、隐私权的内容；
- 逆向工程、破解、绕过安全或计费控制（法律允许的除外）；
- 将服务转售、出租或以其他方式提供给未获授权的第三方使用。
六、数据驻留、本地模型与隐私
- 业务数据不上云：业务数据仅驻留并处理于您的桌面本地环境（含本机客户端、侧车与本地任务队列）。我们禁止将业务数据在云端 Backend、云端工作流 Worker 或公网 HTTP 请求体中传输、持久化或批处理。
- 云端仅控制面：云端仅处理控制面数据，用于编排状态、计费、租户与工位管理、安装投递及人工看板控制面。控制面数据不含业务单据全文、附件内容或业务字段明细。
- 本地模型：意图识别、内容理解、字段抽取等智能能力默认在您本机运行的本地模型上完成；业务内容不送交第三方云端大模型服务处理。
- 本地知识与解析：本地知识图谱、租户解析器及业务快照落盘于您本机约定目录；不作为业务载荷上传云端。
- 您授权我们为提供服务之目的，处理账户信息、设备指纹、日志与必要的运维诊断数据（限于控制面与运行健康所需范围）。
- 您通过 IMAP/SMTP 等授权本服务访问邮箱时，应确保已获得相应邮箱账户的合法授权。
- 您应自行对业务数据做好备份；因本机磁盘故障、误删、第三方杀毒或安全软件导致的数据损失，我们不承担责任。
七、人工看板责任
- 人工看板用于将需人工判断的事项交由您或您授权人员处理。您确认：凡经人工看板展示、确认、修改、驳回、放行或超时未处理的决定，均由您自行负责。
- 因人工看板操作（含误操作、漏操作、迟延操作）或其结果导致的业务损失、合同纠纷、客户索赔、运费差价、延误或其他直接或间接损失，均由您自行承担；我们对此不承担责任。
- 自动化结果仅供辅助，不构成对业务正确性或商业效果的保证；关键业务决策须由您通过人工看板或其他人工复核完成。
八、第三方基础设施
本服务的控制面可能依赖云主机、对象存储、邮件服务商等第三方基础设施。第三方可用性、政策变更或其违约导致的控制面中断，在法律允许范围内，我们按合理努力协助处理，不承担超出我们控制范围的责任。前述第三方不用于处理您的业务数据或替代本机本地模型对业务内容的推理。
九、知识产权
辛迪软件、文档、界面、商标及相关知识产权归我们或许可方所有。您仅获得有限的、不可转让的、非独占的使用权。您的业务数据及相关业务内容的知识产权仍归您或权利人所有；您授予我们仅为履行控制面服务所必需的、针对控制面数据的处理许可。
十、免责声明与责任范围
- 本服务按「现状」和「可用」基础提供。我们不对自动化结果的商业正确性、时效性作保证。
- 在法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用本服务而产生的间接损失、利润损失、数据损失、商誉损失、业务机会损失不承担责任；对人工看板相关损失的免责见本协议第七条。
- 法律另有强制规定的，从其规定；本协议任何条款不排除或限制依法不得排除或限制的责任。
十一、期限与终止
本协议自您接受之日起生效，直至您注销账户或我们依法/依约终止服务。终止后，我们可能保留法律法规要求保留的记录；本地业务数据仍由您自行处置。
十二、协议变更
我们可能修订本协议，并以更新版本号、页面公示或邮件通知等方式告知。若您在变更生效后继续使用本服务，即视为接受修订后的协议；如不同意，应停止使用并联系我们办理关闭。
十三、适用法律与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律（不含冲突规范）。因本协议引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交我们所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十四、联系我们
如对本协议或服务有疑问，请通过注册邮箱对应的租户管理员渠道，或产品文档中公布的支持方式与我们联系。